ASSESSORIAS

NR 17 - Trabalhadores de CALL-CENTER

OBJETIVO
Conscientizar os participantes que trabalham em CALL-CENTERs sobre a importância da ergonomia para realizar atividades de atendimento, alternando o head-sets, melhor postura ergonômica e ajustes de mobiliário ( mesa e cadeira ), e da importância em ingestão de líquido com uma maior frequência para proteger as cordas vocais.

PÚBLICO-ALVO
Responsáveis pelas áreas de Call-Centers, gerentes e gestores SST e da Qualidade, colaboradores das atividades de call-centers e similares.

CARGA HORÁRIA
4 Horas

VALIDADE

Semestral

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Noções sobre os fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing; 
  • Medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos relacionados ao trabalho; 
  • Informações sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados a atividade de teleatendimento/telemarketing, principalmente os que envolvem o sistema osteomuscular, a saúde mental, as funções vocais, auditivas e acuidade visual dos trabalhadores; 
  • Informações sobre a utilização correta dos mecanismos de ajuste do mobiliário e dos equipamentos dos postos de 
    trabalho, incluindo orientação para alternância de orelhas no uso dos fones mono ou bi-auriculares e limpeza e substituição de tubos de voz;  
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